Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zelcarent verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Flexibilität zu bieten und gleichzeitig faire Geschäftspraktiken zu gewährleisten. Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.

• Rückerstattungen sind nur für ungenutzte Dienstleistungen möglich
• Der ursprüngliche Kaufnachweis muss vorgelegt werden
• Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
• Anpassungsgebühren werden nicht erstattet
• Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Spezielle Rückerstattungsszenarien

Verschiedene Dienstleistungen unterliegen unterschiedlichen Rückerstattungsbedingungen. Premium-Abonnements können innerhalb der ersten 14 Tage vollständig erstattet werden. Bei längerfristigen Verträgen erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf der verbleibenden Laufzeit.

• Monatliche Abonnements: Vollständige Rückerstattung bis zum 10. des Folgemonats
• Jahresverträge: Anteilige Rückerstattung nach den ersten 60 Tagen
• Einmalige Zahlungen: 30-Tage-Rückgaberecht mit vollständiger Erstattung
• Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung nur vor dem ersten Termin möglich
• Schulungen und Seminare: Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei

Ausgeschlossene Leistungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind grundsätzlich von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere personalisierte Beratungsleistungen, bereits erbrachte Analysen und individuell erstellte Berichte. Auch Dienstleistungen, die in Zusammenarbeit mit Drittanbietern erbracht werden, unterliegen besonderen Bedingungen.